724 374 127(po-pá 11-13 a 14-18, so 11-13)

Přehledné shrnutí vrácení zboží

  • od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů
  • lhůta 14 dnů začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží
  • končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední den lhůty je brán nejbližší následující pracovní den
  • odstoupení od kupní smlouvy musí být dodavateli odesláno nejpozději v poslední den 14denní lhůty
  • rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě. Výjimku tvoří např. audio a video nosiče
  • zboží nemusí být ve 14denní lhůtě vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu
  • ve 14denní lhůtě je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží
  • peníze vrátíme nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdržíme vracené zboží (případně než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno)
  • adresa pro vrácení zboží je: Rockster Music, s.r.o., Štefánikova 249/30, Praha 5-Smíchov, 15000

 

Postup reklamace v případě vracení zboží po 14denní lhůtě

  • Přineste zboží osobně na adresu Rockster Music, Štefánikova 249/30, Praha 5-Smíchov.
  • Pošlete zboží poštou či přepravní společností na adresu:

Rockster Music, s.r.o. - Reklamace

Štefánikova 249/30, Praha 5-Smíchov, 15000

Tel.: +420 257 224 983

Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme přiložit doklad o koupi (faktura) a vyplněný reklamační list Reklamacni List (pdf, 23.8 kB).

Podrobný popis reklamace.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.