DOPRAVA
1. Pro zasílání zboží Prodávající využívá služeb PPL, a.s. Při zaslání na dobírku Prodávající účtuje poštovné ve výši 75,- Kč jako PPL Standard při objednávce pod 3.000 Kč v ČR a SR a 250 Kč jako DHL International a při objednávce pod 6.000 Kč při objednávce mimo území ČR a SR. Při platbě na účet Prodávajícího je zboží expedováno nejpozději do dvou pracovních dní po připsání příslušné částky na účet Prodávajícího. Poštovné se neúčtuje při objednávce nad 3.000,- Kč resp. 6.000 Kč nebo ekvivalentu této částky v jiných měnách podle pevného kurzu stanoveném podle ceníku Rockster Music na jeho webových stránkách.
2. Při platbě dobírkou pomocí PPL, a.s. je cena přepočítána z Českých korun na Eura podle kurzu ČSOB valuty nákup v den odeslání zásilky. Ceny poštovného jsou stejné jako pro ČR.
3. Veškeré nadrozměrné zboží označené †† bude zatíženo o manipulační poplatek označeným jako PPL Heavy a to pro dopravu v ČR a na Slovensko.
Doručení balíku:
- řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
- zásilku vám standardně doručíme v rozmezí 8–18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám zanecháme oznámení a balík se pokusíme doručit ještě jednou následující pracovní den
- hmotnost balíku je omezena do 50 kg
- v určitých lokalitách ČR nabízíme i večerní doručení v rozmezí 17–21 hodin (seznam lokalit naleznete na webu PPL )
- zásilku vám doručíme následující pracovní den po jejím převzetí od odesilatele
- cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic)
Převzetí a reklamace:
- Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky – zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
- Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání – skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
Komunikace s PPL
-pro komunikaci s PPL výhradně používejte číslo zásilky (11 číslic)
CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. řídí se dle Obchodních podmínek
REKLAMACE
1. řídí se dle Reklamačního řádu
Reklamace prosím uplatněte na adrese:Prodejna Rockster Music s.r.o., Štefánikova 249/30, Praha 5-Smíchov. 100m od centra Nový Smíchov směrem k Arbesovu náměstí.
Otevřeno: Po-Pá 10:00-13:00 14:00-18:00, So 10:00-13:00
Telefon: +420 257 224 983
E-mail: rockster@rockster.us
Jako nejlepší postup lze doporučit kontaktovat pracovníka Rockster Music s.r.o. na kontaktním telefonním čísle v pracovní době, popsat závadu případně důvod reklamace a domluvit se na doručení výrobku. S výrobkem doporučujeme doručit i Reklamační list.
V případě, že jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30denní lhůtě.
V případě, že s námi obchodujete na základě obchodního zákoníku, neexistuje zde zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.
